kariera.waw.pl

Program

1.Struktura komunikatu pisemnego
2.Identyfikacja interesów pod wyrażanymi stanowiskami klienta
3.Cele pism do klienta oraz sposoby budowania i potwierdzania wizerunku firmy w korespondencji
5.Techniki asertywne odpowiadania na reklamacje
6.Procedura postępowania z listem reklamacyjnym

Forma szkolenia

praca indywidualna
dużo ćwiczeń pisemnych
recenzowanie pism
praca w grupach
zadania interaktywne
"Gry Nocne" w szkoleniach wyjazdowych

Firma

BEAVER Szkolenia