kariera.waw.pl

ProgramWPROWADZENIE *funkcjonowanie ludzkiego mózgu w kontekście angażowania elastyczności do działań przywódczych PRZYWÓDZTWO *źródła przywództwa *istota działań przywódcy *zadania przywódcy w kontekście pracy z zespołem *niebezpieczeństwa występujące w pracy z grupami *świadomość koncepcji umożliwiających zarządzanie ROM (ZARZĄDZANIE ZORIENTOWANE NA REZULTAT) – FUNDAMENT KONCEPCJI *wizja roli przywódcy *manager i jego ludzie *przeformułowanie używanych schematów *kolejność działań w koncepcji ROM *relacje w kontekście indywidualnych cech: cechy – działania – efekty *relacje w...

: umiejętności menedżerskie, zarządzanie wiedzą, kultura organizacyjna,

ProgramProgram wyjściowy do modyfikacji: I.Zasady komunikowania się przez telefon - Efekt pierwszego wrażenia - Znaczenie identyfikacji z firmą dla profesjonalnego kontaktu z klientem; - Niewerbalne metody komunikacji przez telefon - Specyfika komunikacji przez telefon - Spójność przekazu - Telefoniczny savoir –vivre; - Rozmowa przychodząca versus rozmowa wychodząca II. Specyfika negocjacji przez telefon III. Sprzedaż przez telefon - telemarketing - Proces sprzedaży – rondo PCK, metoda DAPA - Techniki zadawania pytań - Aktywne słuchanie, parafraza, podsumow...

: aktywizacja sprzedaży, działania posprzedażowe, obsługa klienta,

ProgramA. Zasada równego traktowania w zatrudnieniu. B. Tryb i zasady zatrudniania: 1. zakres informacji o osobie ubiegającej się o zatrudnienie, 2. ograniczenia w stosowaniu umów na czas określony, 3. obligatoryjne elementy umowy o pracę, 4. zatrudnianie w niepełnym wymiarze czasu pracy. C. Zmiany w zasadach ochrony wynagrodzenia za pracę. D. Zmiany i modyfikacje podstawowych obowiązków pracodawcy E. Czas pracy: 1. definicje kluczowych pojęć, 2. normy i ogólny wymiar czasu pracy, 3. okresy odpoczynku, 4. systemy i rozkłady czasu pracy, 5. praca w godzinach nadliczbowy...

: szkolenia i rozwój, prawo pracy i ubezpieczeń społecznych,

ProgramBLOK I - WYSTĄPIENIA PUBLICZNE Sesja 1 TECHNIKI PRZEMAWIANIA W OPARCIU O SPECYFIKĘ ODBIORCY Diagnoza specyfiki rozmówcy/grupy i wybór odpowiedniej strategii wywierania wpływu Hierarchia komunikatów oraz sposoby autoprezentacji Prezentacja w atmosferze przychylnej, obojętnej, wrogiej Przemawianie do kobiet, mężczyzn i grup mieszanych Dyskusje kreatywne * metoda kaskadowa * metoda negacji * metoda delficka Efekt przeniesienia aktywności, sposoby skutecznego pozyskiwania obserwatorów lub słuchaczy ELEMENTY SZTUKI RETORYKI I ERYSTYKI W DYSKUSJACH I TECHNIKACH PREZENTAC...

: umiejętności menedżerskie, media i reklama (ATL), public relations,

Program1. Struktura kadr i fundusz socjalny 2. BHP 3. Prawo pracy: - rodzaje, zawieranie, oraz rozwiązywanie umów o pracę (przykładowe umowy); - wynagrodzenie za pracę i potrącenia (dobrowolne i obowiązkowe); - umowy cywilno - prawne oraz o pracę nakładczą i kontrakty menadżerskie; - urlopy pracownicze i świadczenia urlopowe; - świadczenia przysługujące w okresie niezdolności do pracy; - wymiar i rozkład czasu pracy; - odpowiedzialność materialna za powierzone mienie; - rozliczanie czasu pracy (godziny nadliczbowe, praca w nocy oraz w niedzielę i święta); - przepisy bezpieczeństwa ...

: rachunkowość i podatki,